- Las quejas han aumentado un 76’5% respecto a las registradas en el año 2022
- Marina Pineda asegura que las quejas reflejan una ciudad cada vez más abandonada y unos servicios públicos descuidados
- La edil socialista espera que el Informe anual de Sugerencias, Reclamaciones y Agradecimientos sirva para tomar medidas
La concejala del Grupo Municipal Socialista en el Ayuntamiento de Gijón/Xixón, Marina Pineda, ha advertido este jueves de que el incremento de las quejas ciudadanas responde al “progresivo deterioro de los servicios que el Ayuntamiento presta a la ciudadanía”.
La concejala ha hecho estas declaraciones tras analizar el Informe anual de Sugerencias, Reclamaciones y Agradecimientos que se ha debatido hoy en la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones.
Las cifras, señala la edil, son cuanto menos preocupantes: “las quejas han aumentado un 76’5% respecto a las registradas en el año 2022, y solo entre 2024 y 2025 se incrementaron en un 16%”.
Las reclamaciones y sugerencias que trasladan los vecinos y vecinas son “la vara de medir de las necesidades, expectativas y del grado de satisfacción de la ciudadanía con los servicios municipales, con los espacios públicos y con las instalaciones de la ciudad -explica Pineda- y lo que reflejan es una ciudad cada vez más abandonada y descuidada”.
Entre los principales motivos de queja, destacan los problemas relacionados con la limpieza, la suciedad, la frecuencia y horarios de recogida de residuos, y espacios públicos (parques, mobiliario urbano, arbolado y acercas) sin mantenimiento, especialmente en los barrios. “Las vecinas y vecinos perciben que se prioriza el centro de la ciudad para atraer más turismo mientras se descuidan los barrios. De hecho, lo hemos denunciado en numerosas ocasiones; sin ir más lejos, en el último Pleno llevábamos una proposición para impulsar una actuación integral en el barrio de Pumarín, donde los propios representantes vecinales denunciaron precisamente lo mismo”, ha señalado. Por tanto, la ciudadanía reclama una ciudad más renovada y mejor mantenida, con espacios pensados para todas y todos, que tenga en cuenta a las personas mayores y a los niños y niñas, con políticas que favorezcan la movilidad peatonal y el transporte público.
Otras de las quejas recurrentes tienen que ver con los servicios prestados mediante contratos municipales, como la ayuda a domicilio, los comedores escolares, las actividades del 11×12 o el alumbrado público.
La edil también ha puesto sobre la mesa las dificultades que encuentran los vecinos y vecinas para relacionarse con la administración de forma telemática. “La red Wi-Fi de los centros municipales no funciona, la sede electrónica falla constantemente, solicitar una licencia es una aventura, y mención aparte merecen los sistemas de inscripción a actividades municipales como el programa 11×12 o los cursos deportivos”.
Con todo ello, los socialistas piden al gobierno local que el informe se traduzca en medidas concretas. “Lo que este informe arroja es la necesidad de implantar procedimientos sistematizados para resolver problemas, reforzar la formación del personal municipal tanto en nuevas tecnologías como en atención a la ciudadanía, priorizar la calidad sobre el precio en la contratación pública y recuperar la inspección de servicios”.